Les conseils, l’accompagnement et l’assistance des femmes menacées et maltraitées ainsi que de leurs enfants, sont dispensés par des assistantes sociales diplômées, des conseillers psychosociaux, des juristes et une éducatrice spécialisée. Des formations continues à intervalles réguliers et des supervisions de nos collaboratrices permettent de garantir la qualité des prestations.
Les conseils et les accompagnements sont gratuits et confidentiels. Les femmes décident elles-mêmes de venir nous consulter.
L’aide sociale accordée aux femmes en détresse dans le centre, comprend une existence sécurisée, un soutien à l’intégration sociale (travail, logement), une assistance pour remplir les formulaires et formuler des demandes, l’accompagnement auprès des autorités, la constitution d’un réseau d’entraide et bien d’autres choses. Le centre d’accueil et d’hébergement du Pinzgau destiné aux femmes en détresse sert par ailleurs d’intermédiaire avec d'autres institutions compétentes.
Les conseils d’ordre psychosocial et l’accompagnement sont déterminés en fonction des forces et des capacités respectives de chacune des femmes. En se basant sur leurs ressources individuelles respectives, une stratégie est élaborée afin de leur permettre de surmonter la violence subie et de développer de nouvelles perspectives d’avenir.
Les conseils juridiques comprennent des informations sur les possibilités accordées aux femmes maltraitées par la loi autrichienne sur la protection contre la violence (expulsion par les forces de l’ordre, interdiction d’accès, ordonnances de référé), de même des informations en cas de séparation et de divorce, prise de domicile séparé provisoire, pensions alimentaires accordées aux femmes et aux enfants, droit de garde, droit de visite, accompagnement lors de visites, demandes d’aide judiciaire, de même sur la possibilité d’un accompagnement dans les procédures pénales et civiles engagées. Si les femmes venant nous consulter le souhaitent, nous les accompagnons devant l’autorité de police et auprès des juridictions.
Objectifs individualisés et sociaux de notre assistance aux femmes en détresse
En accueillant les femmes menacées et maltraitées dans notre centre, en leur donnant des conseils, en les accompagnant et en leur apportant notre soutien, l’objectif premier recherché consiste à limiter les dommages subis, à stabiliser leur situation après le traumatisme causé par les maltraitances, et de leur donner la chance de vivre dans un environnement sécurisé.
Il faut éviter à tout prix les traumatismes secondaires. L’objectif à long terme est de permettre aux femmes venues nous consulter de mener une vie qu’elles seront en mesure de déterminer elles-mêmes sans violence, et de reconquérir leur autonomie et indépendance. Les femmes venues nous consulter reçoivent des informations leur permettant de solliciter de manière autonome les offres de secours proposées par le réseau social et leur permettant de faire valoir leurs droits.
Les femmes en détresse peuvent nous joindre 24 heures sur 24 en composant le numéro d’urgence FRAUENNOTRUF INNERGEBIRG mis à disposition. Le recours à cet appel d’urgence permet à tout moment l’accueil dans notre centre, de même qu'un entretien téléphonique anonyme en situation de crise, une stabilisation de la situation par l’évocation de solutions et l’indication de ressources possibles.
Le travail réalisé dans nos centres pour femmes en détresse, a par ailleurs comme objectif de rendre la société consciente des formes de violence existantes. La violence ne devrait plus être un tabou dans notre société. Il faut arriver à des améliorations législatives de protection contre la violence faite aux femmes et à leurs enfants.