El asesoramiento, la orientación y el apoyo a las mujeres y sus hijos amenazados por la violencia, serán proporcionados por un trabajador social calificado, asesores psicosociales, abogados, y un educador. La formación y la supervisión del personal contribuyen al aseguramiento de la calidad.
El asesoramiento y apoyo a las clientes están disponibles de forma gratuita y confidencial.
Las clientes nos elijen voluntariamente y de su propia motivación.
El trabajo social en la Casa de la Mujer, se extiende desde el nivel de vida, apoyo a la integración (trabajo, vivienda), la asistencia en el llenado de formularios y solicitudes, y apoyo en las entidades públicas y gubernamentales, para construir una red de ayuda y mucho más. En caso la Casa de la Mujer las manda a instituciones calificadas.
El asesoramiento psicosocial y el apoyo se basan en la fortaleza y habilidades de cada mujer en particular, sobre la base de sus recursos individuales, sus propias estrategias para hacerle frente a la violencia, desarrollar y crear oportunidades potenciales para el futuro.
El asesoramiento jurídico incluye información sobre las oportunidades en virtud de la ley de protección contra la violencia (desalojo y ordenes de restricción, medidas cautelares), así como la separación, el divorcio la residencia temporal separada, el mantenimiento de la mujer y de los niños, custodia, derechos de visita,visítas acompañadas, y asistencia jurídica, así como la posíbilidad de asistencia en los tribunales, litigios penales y civiles. Es de gran ayuda para las clientes el acompañamiento a la Policía y los Tribunales.
A través de la admisión de las mujeres abusadas y de sus niños en la Casa de las Mujer y a través del asesoramiento, del acompañamiento y del apoyo se logrará sobre todo la intención de limitar el daño y luego se estabilizará después de la experiencia de la violencia doméstica y permite una oportunidad para el desarrollo en un espacio protegido.
Un segundo trauma debe ser evitado. Una meta a largo plazo es que la amujer logre una vida propia sin violencia y la independencia. Las clientes reciben instrucciones como aprovechar ofertas de ayuda de las redes sociales y agotar sus posibilidades jurídicas.
La emergencia está disponible todo el diá. Esto permite la admisión a toda hora en la Casa de la Mujer, como también una intervención felefónica en medio de la cirsis, la estabilización por mostrar soluciones.
Por tareas de la casa la sociedad debe ser consciente de las diversas formas de violencia. Ka violencia contra las mujeres no debe ser más un tabú. Además deben mejorar las posibilidades legales para las mujeres afectadas.